POLITIQUE D'EXPEDITION

La livraison standard est GRATUITE sur toutes les commandes. La livraison garantie (Perte / Vol / Casse) est de 9,90€ sur toutes les commandes.

 


 

Notifications de livraison


Après votre commande, vous recevrez un courrier électronique à l'adresse que vous avez indiquée une fois votre commande expédiée, celle-ci comprendra le numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre commande en ligne jusqu'à ce qu'elle arrive à votre porte. Vous pouvez aussi choisir de recevoir une confirmation de livraison via SMS sur votre téléphone portable s'il vous l'avez indiqué.

Délais de livraison


Les délais de livraison sont spécifiés sur la page de produit. Toutes les commandes sont expédiés dans un délai maximum de 48H.

GETFITPLAY n'est  pas ouverts le week-end et les jours fériés sauf le Samedi. Les commandes reçues ces jours-là seront traitées le jour ouvré suivant conformément aux délais de livraison indiqués ci-dessus.

En cas d'un allongement du délai de livraison, GETFITPLAY vous contactera par courrier électronique ou par téléphone pour vous en informer.

 

Livraisons vers des Pays membres de UE 

GETFITPLAY livre uniquement vers la France. Le service de livraison est assuré depuis notre entrepôt.

 

Livraison dans les DOM-TOM

GETFITPLAY assure aussi la livraison dans les département d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, Guyane et Réunion) 

 

Livraisons manquées


Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, la société de livraison laissera une carte vous notifiant que vous avez manqué la livraison.  Vous pourrez alors soit téléphoner pour organiser une autre livraison à une heure qui vous convient, soit récupérer votre article au centre de tri.  Pour des raisons de sécurité, tous les articles envoyés via notre méthode de livraison express nécessitent une signature.

Si l'article nous est retourné pour quelque raison que ce soit (comme une adresse incorrecte, un article incorrect), alors GETFITPLAY vous informeront immédiatement par courrier électronique dès que l'article sera reçu.  Vous pourrez alors nous demander de renvoyer l'article ou annuler la commande.  Veuillez noter que si les articles ne sont pas livrés suite à une erreur du consommateur et qu'un remboursement est demandé, GETFITPLAY se réservent le droit de déduire les frais d'expédition du remboursement.


Livraisons ou traitements en retard


Bien que GETFITPLAY peut assurer la livraison de la grande majorité des commandes dans les délais indiqués, dans des cas très rares, nos capacités d'expédition peuvent être dépassées et entraîner un délai supplémentaire. 

GETFITPLAY regrettent que cette situation puisse se produire occasionnellement. Il s'agit là d'une situation malencontreuse naturellement associée au commerce en ligne, mais ceci se produit très rarement, et le cas échéant votre commande est alors traitée en livraison urgente le lendemain.


Des problèmes avec le service de livraison peuvent aussi entraîner des délais.  Une fois de plus, cette situation est très rare et malheureusement hors de notre contrôle.  Dans une telle situation, GETFITPLAY fera tout ce qui est en leur pouvoir pour en assumer la responsabilité et s'assureront que votre commande soit livrée aussi vite que possible.


Pertes indirectes suite à une livraison en retard

Si une livraison est en retard (par exemple si les services postaux n'effectuent pas la livraison dans les délais garantis), GETFITPLAY vous rembourseront les frais d'expédition qui vous auront été facturés.  Si la livraison était gratuite, GETFITPLAY ne vous offriront aucune compensation financière pour toute perte indirecte (par exemple si vous avez pris un congé afin de recevoir votre livraison ou si l'article était destiné à être offert et que vous avez dû acheter le même article à un prix plus élevé auprès d'un autre détaillant). 


Livraison à une adresse commerciale

GETFITPLAY permet d'effectuer les livraisons à des adresses alternatives, y compris à des adresses commerciales et des lieux de travail. Si vous indiquez une adresse commerciale pour la livraison, veuillez vous assurer que quelqu'un sera disponible durant les heures de bureau (comme par exemple une réceptionniste).